El Instituto de Previsión Social (IPS) implementará el nuevo sistema de agendamiento digital de turnos “Mi IPS” en una primera etapa en hospitales regionales del país, con el objetivo de eliminar las tradicionales filas de madrugada y mejorar la atención a los asegurados. La medida entrará en vigencia desde el lunes 18 de mayo y forma parte de una estrategia nacional de modernización del acceso a consultas médicas.
El sistema permitirá a los usuarios gestionar sus turnos a través de una aplicación móvil, la web institucional y el call center, requiriendo previamente la creación de una identidad electrónica. Aunque el proceso será digital, se habilitará acompañamiento presencial mediante ventanillas de apoyo, personal capacitado y terminales de autogestión para quienes tengan dificultades con la tecnología. Algunos servicios, como estudios de imágenes, seguirán funcionando de forma presencial en esta primera etapa.
Según explicó en entrevista la doctora Patricia Silvero, directora del IPS de Encarnación, el sistema busca ordenar la atención y reducir la sobrecarga en ventanillas, aunque reconoce que el cambio podría generar dificultades iniciales. La implementación será progresiva y ya cuenta con experiencias previas en otros centros como el Hospital General de Itapúa, donde se reportan resultados positivos.
