El Hospital del Instituto de Previsión Social (IPS) de Encarnación puso en funcionamiento un nuevo sistema de agendamiento de consultas médicas, con el objetivo de agilizar la atención, reducir los tiempos de espera y mejorar el acceso de los asegurados a las distintas especialidades.
La directora del centro asistencial, la doctora Patricia Silvero, explicó que los usuarios ya pueden solicitar sus turnos mediante diversas plataformas digitales, como la página web institucional, aplicaciones móviles y el servicio de call center. Con esta implementación, se busca modernizar el proceso de asignación de citas y optimizar la organización de la demanda.
Sin embargo, la responsable señaló que aún se registran reclamos de parte de algunos asegurados que continúan prefiriendo la atención presencial. Según indicó, un número importante de personas sigue acudiendo a ventanillas del hospital para gestionar sus turnos, a pesar de la disponibilidad de canales digitales.
Otro de los problemas identificados por la institución es el elevado índice de ausencias a las consultas previamente agendadas. De acuerdo con Silvero, diariamente se programan cerca de 30 turnos médicos, pero solo entre 12 y 13 pacientes asisten efectivamente.
“Solicitamos a los asegurados que, en caso de no poder asistir, cancelen sus turnos con anticipación, ya que hay muchas personas que necesitan acceder a estas consultas y las ausencias afectan la disponibilidad del servicio”, señaló.
Desde el IPS indicaron que esta situación impacta negativamente en la eficiencia del sistema y limita la posibilidad de atención a otros pacientes.
Finalmente, la institución anunció que continuará evaluando medidas para fortalecer el sistema de agendamiento, reducir el ausentismo y mejorar la calidad del servicio brindado a los asegurados.
