Ante los constantes reclamos de asegurados por las largas esperas para acceder a consultas médicas, el Instituto de Previsión Social (IPS) anunció que analiza incorporar herramientas de inteligencia artificial para optimizar la gestión de turnos, mejorar el análisis de datos y agilizar el flujo de atención en sus centros asistenciales.
El Consejo de Administración del IPS abordó durante una sesión los avances tecnológicos implementados a través del Sistema de Información en Salud (SIH), una plataforma que busca generar datos más precisos sobre el funcionamiento de la red sanitaria y facilitar la toma de decisiones.
La Dirección de Tecnología e Información presentó los avances en la creación de tableros de control con indicadores de desempeño, que permiten monitorear la cantidad de consultas realizadas, aquellas canceladas y los casos de pacientes que no asistieron a sus citas.
Según las autoridades, estas herramientas permitirán identificar con mayor claridad los problemas existentes dentro del sistema y detectar los principales puntos de congestión que afectan la atención de los asegurados.
Sin embargo, uno de los principales desafíos continúa siendo medir con precisión el tiempo que cada profesional dedica a cada paciente. Desde el área tecnológica explicaron que, debido a la alta demanda, muchos médicos registran el cierre de las consultas recién al finalizar su jornada laboral, dificultando obtener una medición real del tiempo de atención.
El gerente de Tecnología del IPS, Juan Carlos Frutos, señaló que la institución busca apoyo especializado para incorporar inteligencia artificial, debido al enorme volumen de información que genera diariamente el seguro social.
“Por la cantidad de pacientes y la dimensión de la institución, un análisis manual de todos estos datos resulta muy complejo”, explicaron desde el área técnica, destacando que la inteligencia artificial podría ayudar a procesar información y generar reportes más útiles para mejorar la gestión.
Además, las autoridades indicaron que el problema no solamente está relacionado con la tecnología, sino también con el uso adecuado de las herramientas disponibles. En ese sentido, anunciaron capacitaciones para médicos y funcionarios administrativos con el objetivo de mejorar el registro de consultas, ausencias y otros datos relevantes.
Desde el IPS remarcaron que el objetivo es lograr una atención más eficiente, reducir los tiempos de espera y utilizar la información disponible para corregir los llamados “cuellos de botella” dentro del sistema sanitario.
La implementación de nuevas tecnologías, sumada a la capacitación del personal, forma parte de una estrategia para modernizar la gestión del IPS y responder a las demandas de miles de asegurados que diariamente requieren atención médica.
