La Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (Sedeco) anunció ayer la emisión de dos resoluciones que regulan las multas y los incentivos para proveedores, con el objetivo de garantizar mayor transparencia y equidad en las sanciones, así como promover el cumplimiento de medidas correctivas en beneficio de los consumidores.
La primera resolución, identificada como SDCU n.° 1382/2025, establece un sistema de graduación de multas basado en criterios claros, objetivos y proporcionales. Según el dictamen, este nuevo enfoque elimina la discrecionalidad que antes caracterizaba la aplicación de sanciones. “Ahora, las multas se determinan con reglas transparentes, lo que refuerza la seguridad jurídica tanto para los consumidores como para los proveedores, quienes podrán entender claramente los motivos y la forma en que se aplican las sanciones”, señala el documento.
Por su parte, la resolución SDCU n.° 1383/2025 introduce un sistema de incentivos para los proveedores que cumplan con las medidas correctivas exigidas. Estas medidas incluyen acciones como la devolución del dinero por productos defectuosos, la reparación de bienes, la restitución de cobros indebidos o el cese de promociones no solicitadas, entre otras. Las empresas que cumplan con estas disposiciones podrán beneficiarse de una reducción de hasta el 40 % en las multas impuestas.
Sedeco destacó que el propósito principal de estas resoluciones no es recaudar fondos, sino fomentar un cambio en las prácticas comerciales para proteger los derechos de los consumidores. “Lo fundamental es que se cumplan las medidas correctivas, permitiendo que los consumidores resuelvan sus problemas sin necesidad de recurrir a largos procesos judiciales”, afirmaron desde la entidad.
Fuente: LA NACIÓN
